Términos y condiciones

• Tenés que ser mayor de 18 años y cargar datos verdaderos, tal como figuran en tu DNI y en ARCA.
• Cada persona puede tener una sola cuenta. La cuenta es personal: sos responsable de lo que se haga con ella.
• Antes del primer canje o cobro te pedimos verificar tu identidad. Podemos suspender cuentas con datos falsos o actividad fraudulenta.
• Quien registra una marca declara que tiene autorización para representarla.

Vitrina es un intermediario: publica las propuestas de las marcas, muestra los perfiles de los creadores, verifica métricas con las APIs oficiales de Instagram y TikTok y procesa los pagos de las campañas. Cada colaboración es un acuerdo entre la marca y el creador; Vitrina no es empleador de los creadores ni garantiza resultados comerciales.

• La marca describe qué ofrece, qué espera que se publique y a quién busca. Lo que publica tiene que ser verdadero y estar disponible.
• El creador que reserva se compromete a asistir o recibir el producto y a publicar los entregables en el plazo acordado.
• Cancelar con poca anticipación, no presentarse o no publicar resta puntos y puede limitar el acceso a nuevas colaboraciones.
• El valor de mercado del canje puede ser un ingreso a declarar por el creador según su situación fiscal.
• Los canjes no tienen comisión. Cada creador que la marca confirma usa un canje del cupo de su plan; si el creador cancela o no se presenta, el canje vuelve al cupo.

• Cada marca nueva tiene 2 canjes de prueba, una sola vez. Para seguir, elige un plan mensual que incluye una cantidad de canjes por mes y una comisión menor en la publicidad paga.
• El plan se paga por adelantado con el saldo prepago y se renueva solo cada mes. Si no hay saldo para renovarlo, no se pueden confirmar creadores con el cupo del plan hasta pagarlo.
• Al mejorar el plan se descuenta la parte no usada del anterior y el mes arranca ese día. Al bajarlo o darlo de baja, el cambio se aplica al terminar el mes ya pagado.
• Los canjes del plan que no se usan en el mes no se acumulan. Los canjes sueltos que se compran aparte no vencen y se usan solo con un plan activo.
• Los precios vigentes se informan en la sección Plan antes de contratar y pueden cambiar con 30 días de aviso.

• La marca fija cuánto paga cada mil vistas y un presupuesto, que paga por adelantado más IVA.
• Solo cuentan las vistas que leemos con la API oficial de cada red, durante 30 días desde que se envía la publicación. No aceptamos capturas de pantalla.
• Vitrina retiene una comisión sobre el CPM según el plan de la marca al crear la campaña (entre 10 % y 25 %); el creador recibe el resto. La comisión queda fija para esa campaña aunque después cambie el plan. Se respetan el presupuesto y el tope por creador.
• Las publicaciones con vistas atípicas pasan a revisión manual. Si detectamos vistas compradas o automatizadas, no se pagan y la cuenta puede suspenderse.
• El presupuesto que no se use queda como saldo a favor de la marca.

• El contenido de una colaboración es publicidad: el creador tiene que identificarlo de forma clara (por ejemplo, con la etiqueta de colaboración paga de la red o con #publicidad), según las normas de lealtad comercial y defensa del consumidor.
• No se permite contenido engañoso, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que promocione productos prohibidos.
• El creador conserva los derechos sobre su contenido. La marca puede compartirlo citando al creador; cualquier otro uso, como anuncios pagos, se acuerda aparte.

• Las marcas pagan con Mercado Pago. Vitrina emite factura electrónica A o B según la condición frente al IVA de la marca.
• Todo se liquida en pesos. Si la marca carga un presupuesto en dólares, se convierte al dólar MEP del momento y se guarda la cotización usada.
• Los creadores retiran a su CBU, CVU o alias, a partir de $ 10.000. Para cobrar tienen que emitir la factura que corresponda (C si son monotributistas, A si son responsables inscriptos). Sin alta en ARCA se permite un monto anual limitado.
• Cada parte es responsable de sus propias obligaciones impositivas.

Si contratás como consumidor, podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo ni explicación (artículo 34 de la Ley 24.240), con el botón de arrepentimiento, que está al pie de cada página y no requiere cuenta (Resolución 424/2020). Te damos un código de trámite en el momento.

Para reclamos, usá la sección Reclamos o escribí a [soporte@vitrina.com.ar]: te respondemos en hasta 10 días hábiles. También podés acudir a la Ventanilla Federal de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor).

Vitrina responde por el funcionamiento de la plataforma y por los fondos que procesa. No responde por el cumplimiento de lo que cada marca ofrece ni por el contenido que publica cada creador, aunque puede mediar en los conflictos y suspender a quien incumpla estos términos.

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde Ayuda → Dar de baja mi cuenta, por el mismo medio por el que te registraste. Antes tenés que terminar las colaboraciones en curso y retirar tu saldo (creadores) o pedir su devolución (marcas). Borramos tus datos personales y conservamos solo los que la ley obliga a guardar como respaldo fiscal.

Se aplica la ley argentina. Ante un conflicto con un consumidor, es competente el tribunal de su domicilio; en los demás casos, los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.